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1937年，德国的费尔迪南特·波尔舍创办了大众汽车公司。那时候的大众公司规模还不大，汽车的产量和销量都很有限。 有一次，公司的一批零部件有点小瑕疵，技术人员在经过严格的审核后，觉得对汽车的安全性能影响不大，就把这批零件用进了车子里，等波尔舍发现这件事情后，这批车子已经卖出了500多辆。技术人员告诉他“这不会有什么大碍”，但波尔舍却生气地说：“既然有瑕疵就肯定影响安全，只不过是频率与比例的问题，但你要知道，一旦有客户因为我们的质量问题而受伤害，最受伤害的其实是我们自己！” 波尔舍很快下令全力搜集这500辆车子的客户资料，不惜付出一切代价找到他们，给他们更换掉那个有瑕疵的小零件，因为车子的分散面极广，波尔舍为这事儿花费了不少开销，但这件事情完成掉之后，所有人都在感激与赞赏中谈论大众汽车，大众汽车也很快成了一个著名品牌。不久前在美国发生的大众品牌柴油汽车排放门事件也反向证明，放弃曾经的诚信，必将伤害企业自身。 李锦裳在创办香港李锦记之初只是一家蚝油制作坊，他对自己的产品始终都有着绝对不容商量的要求，该怎么样就是怎么样，绝无妥协的余地，即便损失再多、浪费再大也绝不允许有任何一瓶质量不过关的蚝油进入市场。有一次，他的合伙人为赚取更高的利润而购进了一批死牡蛎，李锦裳得知后怒不可遏地将这些死牡蛎倒入了海中，也就因为这件事，他的合伙人与他分道扬镳了，虽然在瞬间被抽走了一半资金，但李锦裳的这个举动却一下子在坊间流传开来，结果他的蚝油在市场上的知名度也迅速上升。 每一个企业都是有羽毛的，这个羽毛就是企业的形象和在广大消费者对企业的印象，虽然有时候这可能需要付出很大的代价，但这些代价的最终受益者说到底还是企业自身，以波尔舍和李锦裳为例，他们为了爱惜羽毛又何尝没有遭受到巨大的损失？但不可否认的是最终的获益者也是他们自己。 有人说这是一种市场竞争的智慧，其实没那么玄，无论是波尔舍还是李锦裳，说到底这只是一种诚信为本的做人原则罢了！如果非要说智慧，那么或许这种诚信的本身就是最大的智慧。 |
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(责任编辑：红枫网络) |
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