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彼得·杜拉克是美国20世纪最为著名的管理学家之一，被人誉为“现代管理学家之父”，让人难以置信的是，年轻时的杜拉克却是一位“用人盲”！ 1938年，年轻的杜拉克在纽约创办了一家小公司，他喜欢在公里到处走走，那天，他巡视到销售部，看见一位营销员正在和一位顾客沟通，营销员的表达能力非常有问题，说话的速度过快，而且还经常词不达意，推销了半天，那位顾客还是离开了商店。 这位营销员无聊的回到了工作台，检查自己的销售账单，杜拉克发现他的推销技巧虽然不高，但是记账确实非常仔细，杜拉克对他说：“如果你能把自己的表达能力也提升到和记账一样优秀，那你一定会成为一位出色的营销员！”几分钟后，杜拉克又在车间看到主任正在训斥一位生产员工，因为那位员工虽然平时眼尖心细，说起话来头头是道，但是动手能力却非常弱，所以他尽管能看出产品上的瑕疵，但自己却加工不出完美的产品，杜拉克了解到这些情况后对那位员工说：“你的动手能力确实有些不足，如果你能努力这一点，我相信你将是一位优秀的员工！” 杜拉克本以为这样的鼓励一定能使他们改变掉自己的不足，然而他们都很努力地改变着自己，但收效甚微，那两位员工还被压力折磨的痛苦万分，甚至递交了辞职信！ “难道他们真的无法改掉自己的不足，无法提升自己？”杜拉克迟疑了。 有一天，杜拉克区郊外的一个小镇探望友人，他看见一位老妇人正在晒羽绒，杜拉克不解的问：“我并不觉得这些羽绒被水淋过，为什么还要晒呢？”老妇人说：“羽绒晒一晒会变得更松更轻，那样做出来的被子或是衣服会更暖更轻！”没走多少路，他又看到一家打铁铺，打铁匠正在打一把大锤子，杜拉克心里说，锤子确实要不断地打，才会更沉，更坚实！ 在那一刹那，杜拉克忽然有所顿悟：用羽绒做敲敲打打的工具，它的致命弱点就是太轻，而如果用来做衣服被褥，它的弱点则成为无与伦比的优点，甚至是越轻越好；如果用铁来做衣服，它的致命弱点就是“沉和硬”，但用它来做锤子，他的缺点很快就成了不可替代的优点，甚至是越沉越好，越硬越好！ 这是杜拉克猛然想起了自己公司里的员工，他不禁用力拍了一下自己的脑袋，自责地叹了一句：“我为什么不能让锤子更重，让羽绒更轻呢？” 当天回到公司后，杜拉克就把那位说话太快但记账有仔细又清楚地营销员调到财务部，把那位眼尖心细但动手能力却很差的车间员工调到质检部！奇迹发生了，那两位员工在新岗位上工作得非常顺利和快乐，并且都取回了各自的辞职书！ 杜拉克曾在1954年出版过一本《管理实践》的书，那里写有这么一句话：“用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处！” |
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(责任编辑：红枫网络) |
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